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          莆田談木香文化藝術有限公司

          淘寶天貓客服

          刷新于:2021-03-05

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          薪資: ¥3千-5千(2.5千-3.5千+提成)

          福利:
          • 單休

          要求: 中技/中專 | 經驗不限 | 語言不限 |性別不限 | 年齡不限(可接收應屆生)

          地址: 福建省-莆田市-仙游縣(仙游汽車站)查看公司地圖

          人數: 招聘5人| 一天工作8小時 | 一周工作6天

          電話: 企業未公開,請通過597直聘投遞簡歷
          和TA聊聊 投個簡歷

          職位動態

          低于20% 簡歷回復率 8小時 簡歷平均回復時長 今天 企業最近登錄時間

          公司簡介

          經營范圍:其他文化藝術業;文化藝術經營;首飾、工藝品(象牙及其制品除外)及收藏品批發;網上貿易代理;工藝美術品及收藏品零售(象牙及其制品除外);互聯網零售;軟木制品及其他木制品制造;雕塑工藝品制造(象牙及其制品除外);其他工藝美術品制造(象牙及其制品除外);其他未列明產品制造;文化、藝術活動策劃;包裝服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動)
          沒有經驗怎么辦?
          我們有專業培訓,只要您想學。
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          高抽成,拼一拼,薪資月月升。
          請記住,您最不缺的就是實力,只是缺少全力以赴的勇氣,行不行,您說了不算,做了才算。


          崗位職責
          1、負責天貓、京東等電商平臺的售前售后工作,客服是公司與廣大電商平臺客戶消費群溝通的橋梁;
          2、熟悉各項產品及店鋪優惠活動,做到解答全面、準確,能獨立解決問題,維護公司與客戶的良好關系,提升客戶對公司信譽度和忠誠度。

          【售前客服】
          接單:通過網絡銷售工具耐心解答顧客的咨詢,促進意向的客戶達成交易,努力配合各自的團隊實現業績目標;
          催單:對已拍下未付款的訂單,或者自動下單的客戶進行電話回訪,確認訂單信息,對意向客戶進行電話跟蹤,促進交易達成;
          催發貨:每天9:00審查系統未發貨訂單,對于超過24小時仍未發貨的訂單進行追蹤,與后勤溝通了解未發貨原因,協調相關部門盡快發貨。
          【售后客服】
          維護與每一位顧客之間的良好關系,提高客戶體驗度;處理由于產品質量、錯發、漏發、斷貨、物流等引發的售后問題,核查事情責任方,協調公司各部門,視情況以合理的方式解決顧客問題;記錄每一筆售后問題;

          任職條件:
          1、大專及以上學歷,半年以上電商平臺客服等相關工作經驗,女士優先,優秀應屆生均可;
          2、工作細心,有耐心,有一定抗壓能力,進取心,服從工作安排,具有團隊合作精神;
          3、要有強烈的客戶服務意識,較強的親和力、應變能力,性格開朗,脾氣溫和,溝通能力良好;

          ★溫馨提示★
          1、在您投遞求職簡歷后,公司將會有專人進行資料篩選,如滿足相關職位要求,則在收到您簡歷的3天內電話通知您面試事宜;
          2、若超過3天沒有電話通知您,表示該職位已另有人選,我們會將您的簡歷存放在專門的HR人才儲備庫,適時與您聯系。
          3、由于面試人員較多,所有簡歷及面試結果如未能一一回復,敬請諒解!
          4、上班及來電咨詢時間:周一至周六8:45-12:00,14:00-17:30

          談木香

          莆田談木香文化藝術有限公司

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